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Questions fréquents Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

    FAQ

 

  1. Comment puis-je voir la disponibilité des maisons?
  2. Où se trouve exactement ma maison de vacances?
  3. Est-il possible de recevoir l'adresse de la maison de vacances à l'avance?
  4. Puis-je réserver une maison de vacances sur une période déplacée (dates/heures d'arrivée et le départ)?
  5. Est-il possible de réserver une maison de vacances par internet?
  6. Comment puis-je réserver?
  7. Que se passe-t-'il lorsque j'ai effectué une réservation définitive?
  8. Lors que j'effectue une réservation via Internet, suis-je sûr que ma réservation est définitive?
  9. Puis-je modifier ma réservation?
  10. Est-ce que je peux annuler ma réservation?
  11. Comment puis-je annuler ma réservation?
  12. Il n'y a pas assez de personnes qui participent au séjour, puis-je annuler?
  13. Comment puis-je payer?
  14. Vers quel compte puis-je transférer mon paiement?
  15. Quand dois-je effectuer le premier paiement?
  16. Puis-je payer par une carte de crédit?
  17. Je vis à l'étranger, comment puis-je payer?
  18. Pouvons- nous payer sur place?
  19. Pourquoi dois-je payer une caution à mon arrivée?
  20. Les charges se régler avec le dépôt de garantie?
  21. Quand la caution me sera-t-elle retournée?
  22. Je suis en retard dans le paiement de ma réservation. Ma réservation est-elle toujours valable?
  23. Est ce qu'il y aura quelqu’un lorsque j'arriverai et que je quitterai la maison de vacances?
  24. Que dois-je faire lorsque le gérant n'est pas là à mon arrivée?

   Comment puis-je voir la disponibilité des maisons?

La recherche d'une maison de vacances se déroule en 4 étapes:

Etape 1: Cliquez sur le bouton Rechercher sur la page d'accueil.

Etape 2: Spécifiez votre recherche.

Etape 3: Cliquez sur le bouton Cherchez et le résultat de la recherche apparaitra sur votre écran à droite.

Etape 4: Cliquer sur une photo des maisons pour voire les données de la maison en détail.

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      Où se trouve exactement ma maison de vacances?

La description de la maison mentionne le lieu dans laquelle la maison est située. Lorsque vous effectuez une réservation, après paiement, vous recevez un voucher sur lequel apparaît la localisation exacte de la maison.

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       Est-il possible de recevoir l'adresse de la maison de vacances à l'avance?

Vous recevrez un voucher de séjour, après payé intégralement la réservation, sur lequel figure l'itinéraire et l'adresse de la maison. Si vous voulez visiter la maison de vacances, vous pouvez nous contacter.

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       Puis-je réserver une maison de vacances sur une période déplacée (dates/heures d'arrivée et le départ)?

Vous pouvez réserver les séjours sur des périodes déplacées uniquement sur demande, c'est-à-dire il faut le marquer sur la réservation.

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       Est-il possible de réserver une maison de vacances par internet?

Vous pouvez réserver quasiment toutes les maisons de vacances via notre site de web. Certaines maisons de vacances sont sur demande. Ces maisons de vacances peuvent être réservées après la réception de confirmation de notre part. Nous sommes obligés à contacter le propriétaire pour la disponibilité.

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      Comment puis-je réserver?

Vous pouvez réserver une maison de vacances online, en cliquant sur Réserver cette maison.

Etape 1: Remplissez les champs avec données personnelles.

Etape 2: Vérifiez les détails de votre réservation.

Etape 3: Une confirmation de réservation vous serez envoyé dans max. 3 jours  ainsi vos numéros de client et de réservation.

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      Que se passe-t-'il lorsque j'ai effectué une réservation définitive?

Après avoir effectué une réservation, vous recevrez une confirmation en deux exemplaires, par voie postale et email. Un exemplaire pour vous et l'autre à nous retourner signé. Le paiement ou le premier paiement de la réservation doit être fait dans les sept jours après la réservation.

Dès que nous aurons reçu l'intégralité de votre paiement, vous recevrez le voucher de séjour.

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       Lors que j'effectue une réservation via Internet, suis-je sûr que ma réservation est définitive?

Lorsque vous effectuez une réservation via notre site internet et que vous recevez un numéro de réservation, vous pouvez alors être sûr que vous avez effectué une réservation définitive. Dès la réalisation de votre réservation, vous recevrez une confirmation par email dans 3 jours. Si vous n'avez rien reçu, veuillez contacter nous par email ou par téléphone.  

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       Puis-je modifier ma réservation?

Vous pouvez modifier plusieurs éléments de votre réservation en nous contactant par email. Pour chaque modification des frais de € 30 seront à votre charge. Les changements ne peuvent porter sur le nombre de personnes et vos données personnelles. Toute changements de dernière minute (3 jours ou moins), devrait être fait par téléphone.

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       Est-ce que je peux annuler ma réservation?

Si vous souhaitez annuler une réservation confirmée nous sommes obligés de vous facturer certains frais. Ce montant dépend de la date d'annulation.

Les frais d'annulation sont les suivantes:
Jusqu'au 6 semaines avant l'arrivée 40% du montant total
De 6 à 4 semaines avant l'arrivée 60% du montant total
De 4 à 2 semaines avant l'arrivée 80% du montant total
2 semaines ou moins 100%

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       Comment puis-je annuler ma réservation?

Si vous devez annuler votre réservation à cause des circonstances, vous pouvez nous consulter par téléphone ou email. Une annulation est toujours onéreuse. Si vous avez une assurance annulation, vous pouvez déclarer tout ou une partie des ces frais. Vous devez toujours nous confirmer l'annulation d'une réservation par une lettre.

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       Il n'y a pas assez de personnes qui participent au séjour, puis-je annuler?

Ceci ne constitue pas une raison valide pour annuler une réservation. Consultez notre Conditions générales sur notre site internet .

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       Comment puis-je payer?

Pour les résidents de la zone euro (€): Après votre réservation, vous recevrez la confirmation par email et le contrat par courrier. Vous trouverez ci-dessous le mode de paiement mentionnés, le plus souvent par virement bancaire. Lorsque le jour férié aurai lieu plus de 6 semaines après la réservation, vous pouvez payer en 2 périodes. Le premier paiement est dans les 7 jours après réception de la facture. Le deuxième devrait être fait 6 semaines avant votre arrivée dans la maison de vacances. Une semaine avant le début du deuxième mandat, vous recevrez un rappel. Les résidents de pays non-euro sont obligés à régler le premier paiement immédiatement par virement bancaire afin d'être sûr que leur réservation est confirmée à 100%. Après la réception du premier paiement, vous recevrez le contrat de location par poste.

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       Vers quel compte puis-je transférer mon paiement?

Vous pouvez transférer votre paiement vers le compte suivant:

Biznerbank Eindhoven, Pays-Bas
No. de compte 3252.18.439
IBAN NL74 RABO 0325218439
BIC: RABONL2U

Par un virement bancaire, vous devez toujours mentionner votre numéro de réservation.

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       Quand dois-je effectuer le premier paiement?

Après la réalisation de votre réservation définitive, vous avez 7 jours pour achever votre premier paiement. Veuillez ne pas oublier de nous retourner le contrat signé dans les trois jours. La solde doit être réglée 6 semaines avant votre arrivée dans la maison de vacances.

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       Puis-je payer par une carte de crédit?

Désolé, pour le moment, nous ne pouvons pas vous offrir ce service.

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       Je vis à l'étranger, comment puis-je payer?

Pour les résidents de la zone euro (€): Après votre réservation, vous recevrez la confirmation par email et le contrat par courrier. Vous trouverez ci-dessous le mode de paiement mentionnés, le plus souvent par virement bancaire. Lorsque le jour férié aurai lieu plus de 6 semaines après la réservation, vous pouvez payer en 2 périodes. Le premier paiement est dans les 7 jours après réception de la facture. Le deuxième devrait être fait 6 semaines avant votre arrivée dans la maison de vacances. Une semaine avant le début du deuxième mandat, vous recevrez un rappel. Les résidents de pays non-euro sont obligés à régler le premier paiement immédiatement par virement bancaire afin d'être sûr que leur réservation est confirmée à 100%. Après la réception du premier paiement, vous recevrez le contrat de location par poste.

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       Pouvons- nous payer sur place?

Tous les paiements doivent être faits à INTERACCO. Sur place vous devrez verser une caution ainsi que des charges supplémentaires, comme mentionnées sur votre contrat de location.

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      Pourquoi dois-je payer une caution à mon arrivée?

Parce que vous devez, lors de votre départ, vous acquitter de certaines charges (frais supplémentaires et dans certains cas dégradations à indemniser), vous devez donc payer une caution en guise de garantie vis-à-vis du propriétaire.

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Les charges se régler avec le dépôt de garantie?


Les charges, que vous pouvez trouver sur votre contrat de location, sera réglé avec la caution.

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       Quand la caution me sera-t-elle retournée?

Sur votre contrat de location et voucher de séjour est indiqué comment vous recevrez la caution. Dans certains la caution sera rendue au départ du client, dans d'autres, la caution sera remise par virement bancaire dans les deux semaines suivant le départ. Dans ce cas, veuillez impérativement vous munir de vos codes IBAN et BIC (ou SWIFT). Vous pouvez les demander à votre banquier.

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       Je suis en retard dans le paiement de ma réservation. Ma réservation est-elle toujours valable?

INTERACCO se réserve le droit d'annuler la réservation si vous ne vous acquittez pas du montant de la location dans les délais impartis. Vous en seriez informé par email.

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       Est ce qu'il y aura quelqu’un lorsque j'arriverai et que je quitterai la maison de vacances?

L'endroit où vous devez récupérer les clés est indiqué sur le voucher de séjour. Vous pouvez les récupérer à la maison de vacances et dans certains cas chez le gérant ou le propriétaire. Il en va de même pour le départ.

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       Que dois-je faire lorsque le gérant n'est pas là à mon arrivée?

Dans ce cas, vous pouvez essayer d'appeler le gérant (son numéro est indiqué sur le voucher de séjour). Apres plusieurs essaie sans résultat vous pouvez nous contacter et nous contacterons le gérant pour vous.

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Accommodation of the month

MR40006

  • Sommaire: Jolie villa de vacances située dans un complexe haut standing très calme à Cabo Negro, Tétouan, le Maroc
  • Nb. de chambres à coucher: 2
  • Personnes: 6 Adultes / 2 Enfants
  • Département: Tanger-Tétouan
  • Prix à partir de: €600

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